База готовых решений для типовых ситуацийСитуация
"Нет времени" • Готовые скрипты быстрой презентации (3-5 минут)
• Короткие видео-презентации
• Инфографика с ключевыми преимуществами
• PDF с экспресс-решениями
Ситуация
"Нет бюджета"• Калькулятор окупаемости инвестиций
• Варианты поэтапной оплаты
• Презентация "Сколько стоит не решать проблему"
• Кейсы по экономии средств
Ситуация
"Надо посоветоваться"• Информационный пакет для ЛПР (лиц, принимающих решения)
• Сравнительная таблица с конкурентами
• Отзывы клиентов по отраслям
• План внедрения с минимальными рисками
Ситуация
"Уже работаем с другими" • Анализ слабых мест конкурентов
• Уникальные преимущества вашего решения
• Программа безболезненного перехода
• Специальные условия для смены поставщика
Ситуация
"Не подходит по параметрам" • Варианты кастомизации
• Альтернативные решения
• План адаптации под требования
• Примеры успешной модификации продукта
Ситуация
"Сомневаюсь в результате" • Гарантийные обязательства
• Пробный период
• Детальный план достижения результата
• Система измерения эффективности
Каждое решение должно включать: ✓ Пошаговый алгоритм действий
✓ Готовые речевые модули
✓ Презентационные материалы
✓ Чек-лист для контроля ситуации
✓ Варианты развития событий
✓ Рекомендации по преодолению сложностей
Клиент сравнивает с конкурентами- Таблица сравнения преимуществ
- Уникальные торговые предложения
- Кейсы успешных клиентов
Клиент говорит "дорого"- Калькулятор выгоды
- Варианты рассрочки
- Демонстрация ROI
Клиент берет время подумать- План поддержания контакта
- Дополнительные материалы
- Техники мягкого закрытия
Клиент требует скидку- Альтернативные предложения
- Пакетные решения
- Бонусная программа
Реалистичные показатели эффективности:- Повышение конверсии: 15-25%
- Сокращение времени на обработку запроса: 25-35%
- Увеличение среднего чека: 20-25%
- Рост повторных обращений: 30-35%
Все решения основаны на реальных кейсах и регулярно обновляются
на основе практического применения.